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员工守则

店长岗位职责

(一)工作目标:

在项目经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、齐心协力、努力完成部门各项经营指标。

(二)职权范围:

1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权;

2、部门物品领用、各项费用开支的审核权;

3、部门奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核、考评权;

4、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对不安全因素或不利经营因素应采取果断措施制止和控制。

(三)岗位职责:

1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施;

2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;

3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作;

4、负责协助大宗商品退货;

5、负责协助客户结算,并与其友好沟通;

6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;

7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;

8、负责组织实施各种营销计划及促销活动,完成部门下达的各项经营指标;

9、关心员工生活、体谅员工困苦、满足员工心愿,充分发挥员工的积极性;

10、负责部门员工的培训和考核;

11、负责组织、领导班前会及部门例会,贯彻执行公司各项规章制度

12、负责组织、实施商品盘点,并对盘点结果进行分析;

13、参加部门值班;

14、负责协调处理部门之间的关系;

15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;

16、定期(周一)向直接上级汇报工作。

  (四)每日工作重点:

1、地堆、端架、必须整齐、清洁、饱满。

2、正常排面 必须整齐、清洁、饱满不缺货。

3、走道必须通畅、通视、不堆货。

4、陈列补货 必须迅速、不遗留纸皮、栈板。

5、POP价签 必须正确、即时、无错误。

6、栈板必须堆放整齐不凌乱。

7、孤儿商品必须即时回收。

8、破包商品处理,必须当日处理。

9、全店各部门清洁__商品、货架、销售区、库存区。

10、人员管理__必须充分运用、合理调配。

12、商品质量__必须符合标准、无过期商品。

13、冷冻冷藏柜温度__必须正常运转、按时检查温度,填写记录表。

14、生鲜收货质量__生鲜主管或领班必须会同检验。

15、陈列样品__必须清洁、功能正常,不缺配件。

16、提货商品__提货卡必须与库存量相符。

17、品说明书__必须标示清楚。

18、价格差异__必须迅速处理。

19、库存差异__必须经常处理。

20、服务台、退换货中心__必须不拥挤、堵塞。

21、结账区__不拥塞,保持

22、快讯商品__必须保证不缺货。

23、收货区__收货必须快速准确。

24、库存区__库存商品必须摆放整齐、有序。

25、退货区__退货商品必须摆放整齐、有序。

26、提货区__商品必须摆放整齐有序。

27、门店灯光__必须明亮,无故障。

28、联营区__必须干净、卫生有购物氛围。

29、顾客卫生间__必须干净卫生无异味。

30、消防、安全——消防器材配置齐全完好,用电用火安全

(五)阅读报表:

1、每日新品通知。

2、每日采购变价通知。

3、畅销商品缺货。

4、滞销商品。

5、每日负毛利商品清单。

6、进入删除商品明细。

7、负库存明细。

8、每日退货明细。

9、每日进货明细。

10、每日库存调整明细。

11、每日销售汇总明细表。

12、商场快讯报表。

13、商品修改记录表。

14、盘点差异报表。

(六)每周工作重点:

1、每周销售业绩分析。

2、店面相关管理报表阅读。

3、一般费用审核。

4、督导各部门滞销商品库存处理。

5、督导各部门负库存处理。

6、督导各部门畅销品缺货处理。

7、盘点进度的跟进及盘点差异审核。

8、各部门报废金额审核。

9、解决重大顾客投诉,并反馈给相关部门。

10、商品缺货原因分析及改善建议。

11、检查促销计划、订货、到货、端架地堆陈列执行情况。

12、市场动态调查、分析及反馈。

13、对各部门管理工作督导、检查。

14、召开门店周例会(门店各部门经理参加)。

(七)每月工作重点:

 1、当月工作目标达成状况落实与跟进,确保店面赢利。

 2、拟定次月工作目标和战略计划。

3、每月销售业绩分析,对未达成目标提出改善措施。

4、一般费用的监督及初审。

5、基本设施费用初审。

6、维修费用初审。

 7、人力预算及部门领班(含)以下人员的甄选、任用、任免审批。

8、部门主管(含)以上人员的考核。

9、全店各组损耗分析与管理。

10、顾客结构、来客数、客单价分析,确保提高来客数。每日销售汇总

 11、经(副)理、主管会议。

12、门店合理库存天数分析与管理。

 13、商品组合分析,提出对新品引进,滞销品淘汰等建议。

 14、例行员工专业知识培训。

 15、市场动态及竞争对手的相关情报资料收集。

16、上级交办事项的传达及执行。

 17、每月工作总结汇报。

 18、排定店面各部门经理排班表。

 19、全店全体员工例会(每月1次)。

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