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超市要做好消费者心理和行为分析

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2021/1/15     浏览次数:    

开超市前,经营者应该通过调查分析,找出目标市场的不同消费特点,以便采取不同的市场定位策略。以男性购物者和职业女性购物者为例:

男性购物者的特点:与女性相比,男性认为购物的重要性低且每次购物花费的时间少;在购物行为上,信息使用的程度、计划的程度以及节约的程度男性均低于女性;男性每周去超市的次数有逐渐增多的趋势。由于男性购物者的增加,男性取向的优惠券以及针对男性的广告信息就应与女性细分群体有些区别,因为男性对购物、计划和节约的看法与女性不同,减价策略所起的作用会小些,因此,各大连锁超市应该设计一些迎合男性口味的包装和pop广告(卖点广告)。

职业女性购物者的特点:由于职业女性的特点是时间紧促和经济宽裕,相对于家庭主妇,她们每周去超市的次数、购买的数量、计划的程度、信息使用的程度以及节约的程度都有所不同。多数职业女性认为到超市购物不是一件有趣的事情。因为职业女性需要从超市购物中节约时间,为此,超市应该尽量减少她们在店内停留的时间。调整形象以接近目标市场。

超市在目标市场定位工作完成之后,应该定期进行市场营销调研,了解消费者对超市的印象,检查其是否能够满足目标消费者。若没能满足,则应根据调查结果作出调整。

需要注意的是,对于不同的目标消费者,各超市加盟连锁店需要考虑的重点也不同。

例如,价格高是大众消费者的抛弃因素,而服务差可能是高档消费者的抛弃因素。此外,超市还可以用语义差异量表比较人们对竞争对手超市的印象,从而做到“知己知彼,百战不殆”。


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